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  • Horários de Funcionamento Atendimentos de segunda a sexta das 9h00 as 18h00, sábado até as 12h00

 

 

SUAS DÚVIDAS SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS

 

É possível realizar compras na by Sophi normalmente?

Sim. Nossa loja virtual continua funcionando. Nosso serviço de atendimento também está à disposição.

 

O Atendimento ao Cliente?

Nosso serviço de atendimento também está à disposição por What´s App e E-mail.

 

O tempo de troca/devolução dos pedidos será estendido?

Sim. Como a logística reversa é feita pelos Correios e cada Cidade pode ter restrições ou alterações no tempo de entrega, novo basta solicitar via What´s App que verificamos juntos ao Correios a possibilidade de logística reversa imediatamente, podem ser estendido de acordo com Correios.

 

O tempo de entrega mudou?

Segundo os Correios, os prazos continuam, mas estamos trabalhando com média de 5 dias a mais, assim todas as nossas clientes receberão dentro do prazo.

Por enquanto estamos conseguindo manter as entregas nos prazos previstos.

 

É possível contaminação através do pacote/embalagens?

De acordo com pesquisas da OMS, até o momento não há registros de pessoas contaminadas através de produtos. Mas a palavra do momento é precaução e devemos nos preocupar.

Ao receber sua entrega, lave bem as mãos e use álcool em gel, se possível. Lembrando que todos processo de entrega, as embalagens passam por muitas pessoas.

 

E como evitar o risco de contaminação no momento da entrega do pedido?

Para todos os serviços de entrega a orientação é manter ao menos 1 (um) metro de distância do entregador.

Vale Lembra: lave bem as mãos e use álcool em gel.

 

É possível se infectar de coronavírus através de vestuário?

Segundo a OMS, existem estudos preliminares sobre a sobrevivência do vírus em materiais como plástico, aço inoxidável, papelão, cobre e poeiras.
Até o momento não existe informações sobre a sobrevivência em tecidos de qualquer natureza.

Fontes de informações:

https://saude.gov.br/

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

 

Nós da by Sophi apoiamos que todas as pessoas dentro de suas possibilidades, fiquem em casa, façam trabalhos home office.

#FiqueEmCasa