A nossa política de troca e devolução é mais uma facilidade para nossas clientes e muito flexível: Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.

Qualquer dúvida referente as trocas, é só entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@bysophi.com.br.

Condições gerais:

  1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da by Sophi Moda Evangélica
  2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
  3. A solicitação de troca deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  4. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. Após recebimento dos produtos a serem trocados, a By Sophi realizará envio de novo pedido em até 2 dias úteis com prazo de recebimento em até 20 dias úteis, prazo que poderá variar de acordo com os prazos dos Correios PAC.
  6.  

Troca rápida

O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado  pela by Sophi Moda Evangélica

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

  • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
  •  

Lembrete!

Caso a by Sophi Moda Evangélica entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A by Sophi pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno:
Via cartão de crédito: 

Crédito em sua conta na loja online by Sophi Moda Evangélica a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

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